Aprenda a fazer marketing nas redes sociais e aumente suas vendas
Quer lucrar mais, utilizando a internet como a sua principal aliada?
Então é hora de você começar a fazer marketing nas redes sociais, e potencializar as suas vendas ao máximo. A internet deixou de ser apenas uma terra de entretenimento há tempos! Muitas empresas (as mais estratégicas do mercado) se anteciparam e começaram a montar formas e meios para utilizar a internet como potencializadora de seus negócios. Quem tinha um mercadinho na esquina de uma rua, montou uma página institucional para divulgar seus produtos. Quem tinha uma loja de suplemento, montou um e-commerce. Quem tinha uma loja de serviços, começou a trabalhar com marketing de conteúdo e lucrar com SEO e outras técnicas de Inbound Marketing.OUTBOUND MARKETING - Entenda na prática como aumentar seus lucros com essas técnicas! COLD CALLING - Aprenda a falar com seus prospects com segurança e argumentação!
O que queremos dizer é: quem foi estratégico, e se adiantou, aliou as técnicas de marketing ao mundo digital da internet. Mas, tem algo em comum que todas essas empresas fazem, independentemente de porte, segmento ou modelo de negócios: elas estão nas redes sociais. Sim, Facebook, Linkedin, Instagram, Twitter, Snapchat e tantas outras. É muito provável que a sua loja favorita de sorvete, seu mecânico e até o seu plano dentário tenha uma página em alguma rede social. Mas não pense que isso é puramente por diversão. Essas empresas estão lá por que é aonde o lucro está, e hoje vamos te ensinar como a sua empresa também poderá lucrar utilizando suas redes sociais. Veremos no post de hoje:
- O que é e como fazer marketing nas redes sociais;
- quais são as maiores redes sociais;
- quais os benefícios e como atingir bons resultados fazendo marketing nas redes sociais;
Introdução: Como o marketing nas redes sociais pode te ajudar nas vendas
Imaginemos um exemplo: você está procurando um bom serviço de hospedagem para a cidade que vai viajar daqui a 3 meses. Você olha algumas opções, analisa alguns preços e imagina alguns cenários de hotéis ideais. Mesmo com todas essas análises, você se sente inseguro quanto a todas as dúvidas que pairam na sua cabeça. Você se pergunta:- Será que o serviço do hotel é bom e adequável às minhas necessidades?
- Será que o custo-benefício compensa o valor cobrado?
- Será que eles têm uma boa localização perto dos lugares que você quer visitar?
- Será que os funcionários são educados e prestativos?
E a mágica das redes sociais acontece:
Depois de muito divagar, você escolhe um que aparentemente é o suficiente para as suas necessidades. Aí, começa a pesquisar e cai na página deles no Facebook. Começa a ler diversas resenhas, comentários e curtidas. Vê usuários e hóspedes ressaltando o bom atendimento, preço e praticidade do local. Tudo indica que o hotel é tudo aquilo que você esperava. Pronto, você achou a sua opção e faz o seu primeiro contato ali mesmo, no Facebook. Dali eles te encaminham para o site, e você efetua a reserva para a sua tão sonhada viagem. Nesse exemplo fica extremamente claro como as redes sociais influenciam as nossas percepções e escolhas hoje em dia, certo? Uma única postagem em uma página do Facebook pode fazer com que o seu cliente compre algo seu. Da mesma forma, uma única avaliação ruim pode fazer com que os seus futuros clientes passem longe da sua marca. O ponto é: as redes sociais têm um poder imensurável de aumentar ou diminuir as suas vendas. As empresas que se anteciparam, e criaram uma estrutura estratégica de marketing e vendas nas redes sociais já conseguem ver esse poder. E você, consegue? A forma como as redes sociais complementam, adicionam, criam e informam sobre o seu produto e serviço (tudo isso 24 horas por dia, 7 dias por semana, 365 dias por ano e, muitas vezes, gratuitamente) é essencial para você dar um gás nas suas vendas. Se você entendeu o exemplo, e quer aprender, na prática como dar esse gás, e fazer marketing nas redes sociais, apenas continue lendo...O que é fazer Marketing nas Redes Sociais na prática?
- Postou uma foto do seu hotel nas redes sociais?
- Fez um post completo explicando por que o seu serviço de dermatologia é o melhor?
- Criou um vídeo explicando a missão, visão e valores da sua empresa de contabilidade?
- Montou um atendimento online para a sua pizzaria?
Como funciona o marketing nas redes sociais
A ideia principal do marketing nas redes sociais é criar conexões entre o consumidor e a marca. Essas conexões se dão através da troca de informações e conteúdos relevantes. Quanto melhor e mais forte a conexão entre os dois (marca e cliente), maior a chance dê a venda ocorrer naturalmente. É bom ressaltarmos que as redes sociais servem como canal de informação, atendimento e relacionamento. Vamos olhar abaixo o que cada um desses conceitos representa no seu dia a dia.Informação:
Você pode falar à vontade sobre o seu produto, é isso que as redes sociais são. Benefícios, utilidades características e etc. Quanto mais informações o seu cliente tiver, melhor e mais confortável ele ficará para futuramente comprar de você. Agora, não confunda falar sobre o seu produto com fazer propaganda para o seu produto. Falar dele significa explicar funcionalidades, características, a ideia por trás do produto. Você vende uma sensação, um sentimento, um valor para o cliente. Você passa informação inteligente e que vai fazer a diferença na vida do cliente.Atendimento:
Outra opção muito utilizada na maioria das redes é o atendimento online. Supondo que você tenha uma pizzaria, e aceite pedidos via rede social. Já imaginou o quanto você estaria facilitando a vida de um cliente? O atendimento é uma outra forma de utilizar as redes sociais de uma forma estratégica, ela agiliza e conecta o seu produto com o seu cliente. Uma boa regrinha para a maioria das ações de marketing nas redes sociais é: sempre que as redes sociais facilitarem a vida do seu consumidor na compra do seu produto, você está fazendo marketing lá. E o atendimento é uma das ações mais fáceis e práticas de ser facilitada pelas redes sociais.Relacionamento:
Além de informar e ajudar no atendimento, o marketing nas redes sociais pode servir para você se relacionar com os seus clientes de uma mais próxima. Você pode criar conteúdos que sejam interessantes e chamem a atenção deles para a sua empresa. A ideia é fazer com que eles interajam o máximo possível com a sua marca de uma forma contínua. Isso vai gerando conexões, que viram relacionamentos, e depois negócios. Manter o seu público perto é essencial, e nas redes sociais isso é bem possível! Crie ações de relacionamento ao vivo (degustações, tutoriais e showrooms) e utilize as redes sociais como meio de divulgação. O relacionamento com o seu cliente é tudo no dia a dia, então aproveite todos os canais que potencializam isso para a sua marca.5 Benefícios do marketing nas Redes Sociais
O marketing nas redes sociais tem muitos benefícios práticos. Muitos são tangíveis, e ajudam a aumentar o seu faturamento, e outros são intangíveis, mas ajudam a aumentar a consciência de marca e a visibilidade que a sua empresa tem no mercado. Ambas opções são coisas positivas para o seu processo de negócio. Independentemente do seu segmento, os 5 benefícios abaixo funcionarão muito bem se você souber como usá-los. Vejamos:#1 - As redes sociais te ajudam na conscientização da sua marca
Quando falamos em conscientizar, queremos dizer: incluir. Você pode captar, prospectar e apresentar a sua marca para novos clientes a cada segundo. Tudo isso com cliques e em posts no Facebook, ou no Linkedin, por exemplo. Isso constrói um número e um volume grande de usuários para você, de uma forma orgânica (com conteúdo) ou paga (com anúncios). De qualquer forma, existem milhões de usuários nas redes sociais, e diversos meios de alcançá-los. Utilize as suas páginas nas redes sociais para se expor a novos tipos de públicos. Levante sua página agora, e vamos prospectar!#2 - Você pode gerar fidelidade à sua marca
Quando falamos no conceito de fidelidade de marca, estamos falando no seu público, sistematicamente, escolher a sua marca em relação a outras. Se o seu concorrente consegue levar facilmente o seu consumidor, algo está errado. É necessário que o cliente prefira a sua empresa a outras. Para garantir isso: crie uma cultura para a sua marca. Aja e se conecte com os seus consumidores, fazendo com que cada um deles se sinta individualmente importante para a sua marca. Impérios de marcas com fidelidade mantém seus clientes quase que maníacos pelos seus produtos, como, por exemplo: a Nike e a Apple. Você pode gerar lealdade sempre#4 - A comunicação é on-time e isso ajuda em momentos críticos
Um dos maiores benefícios em fazer marketing nas redes sociais é a velocidade na qual você consegue fazer publicações e se comunicar com o seu público. Imagine que você é de uma empresa que por algum motivo precisou se comunicar rapidamente com os seus clientes, seja por um problema ou qualquer outro momento crítico. Nessa comunicação você terá 2 opções:- Opção A - Fazer isso via comunicação offline, mandando cartas ou fazendo um comunicado em rádio/TV (opções caras e inefetivas).
- Opção B - Fazer um post nas redes sociais explicando o ocorrido e falando tudo que precisa falar.
#5 - As informações sobre o seu público são valiosas
Dentro das redes sociais existem diversos relatórios que são exportados sobre o seu público. A grande maioria dessas informações que você terá sobre serão essenciais e valiosas. Você poderá saber idade, sexo, classe social, escolaridade e muitas outras informações sobre as pessoas que te seguem, curtem ou compartilham. Isso abre espaço para uma comunicação mais direcionada e focada no público-certo. Você deixa de falar com qualquer um, e focar em falar apenas com o público que interessa.As principais redes sociais, e seus números de usuários no mundo:
| #1 Facebook | 2.061.000.000 |
| #2 Youtube | 1.500.000.000 |
| #3 WhatsApp | 1.300.000.000 |
| #4 Facebook Messenger | 1.300.000.000 |
| #5 Wechat | 963.000.000 |
| #6 QQ | 850.000.000 |
| #7 Instagram | 700.000.000 |
Conclusão: Pronto para começar a fazer marketing nas redes sociais?
E aí, já se sente pronto para criar a sua estratégia de marketing nas redes sociais? Se você nunca fez isso, vá com calma. Evite gastar muito dinheiro em anúncios pagos (a grande maioria deles exige um conhecimento técnico para ser segmentado). Foque em criar suas páginas, alimentando-as com conteúdo de qualidade.CUSTOMER SUCESS - Descubra aqui como garantir a satisfação 100% dos seus clientes! INTELIGÊNCIA DE MERCADO - Aprenda a pensar estrategicamente para potencializar os seus resultados!
Aos poucos você notará que os usuários começarão a te adicionar, e a sua base de clientes aumentará. E é isso que você quer, certo? Bem, se tiver ficado com qualquer dúvida, ou caso tenha alguma sugestão para o tema, deixe o seu comentário abaixo!
