--- title: Blog Qualifica | atendimento de excelência description: atendimento de excelência | Blog Qualifica --- # Qualifica Open main menu Close main menu # Blog Qualifica Selecionar categoria a importância da leitura a importância do marketing de relacionamento nas e A importância dos hábitos abordagem de vendas consultivas agradecimento ao cliente pela confiança agradeça ao cliente alavancar Alavancar as vendas Aluno aplicativo educaciconal aplicativo educacional Aplicativos aprender Apresentação visual argumentação de vendas Ascensão asso a passo para praticar o Benchmarking Atendimento atendimento de excelência aumentar produtividade ações de marketing de relacionamento ações de marketing direto benefícios Benefícios dos treinamentos online benefícios educacionais Business Model Canvas Calendário de Estudos campanhas de marketing carreira carreira de sucesso carreira profissional carta de agradecimento ao cliente Cases Cliente cliente-chave clientes clima ruim entre a equipe como criar uma lista de e-mails Como diferenciar hábitos como fazer um planejamento de vendas como fazer um planejamento estratégico como fazer um planejamento estratégico passo a pas Como montar uma palestra? 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Para muitos é aquela pessoa que procura sua empresa por algum motivo que lhe convém e precisa da sua ajuda e da sua equipe para corresponder às suas necessidades. Mas, o que nem todo empresário entende é que **aquela pessoa que está do outro lado do balcão é simplesmente a razão da sua existência.** É o cliente quem paga as contas, os salários ou pró-labores de uma empresa. Sem ele não existe porquê nem como uma entidade se manter. **Por isso, saber e reconhecer a importância dessa pessoa, para tratá-la de forma adequada é imprescindível para o sucesso ou não de um negócio.** Para entender de fato a importância e o peso que a palavra ‘cliente’ carrega, vamos relembrar um pouco da história e etimologia desse termo. ‘Cliente’ origina-se da língua latina, e vem de ‘cliens’, ‘clients’, que significa ‘vassalo’, aquele que é súdito de um soberano. Melhor traduzindo, aquele que é protegido de alguém ou de um senhor. Em Roma, a palavra se caracterizava pelo plebeu que se colocava sob o patrocínio, ou seja, sob o auxílio, ajuda, ou proteção de um patrício, membro da classe nobre daquela sociedade. Hoje, mais do que nunca, costuma-se basear a qualidade de um serviço pela opinião do cliente. Então, podemos perceber a mudança de lugar e significado que essa palavra sofreu. O cliente de ‘vassalo’ passou para uma posição de ‘rei’. Aquele que tem extrema importância na reputação de uma empresa. No livro “Clientes Por Todos os Lados”, o professor Márcio Silva revela que o grande exemplo disso se traduz “nos slogans que se proliferam no mundo dos negócios como: O cliente é o rei; O cliente em primeiro lugar, etc”. Neste artigo, iremos abordar as expectativas do principal membro de uma empresa, o cliente. Para isso, vamos diferenciar os tipos existentes de cada um e mostrar a importância do atendimento de excelência. Abaixo, seguem os principais assuntos que serão apresentados: o Tipos de clientes o O que o cliente espera de um vendedor o Como o cliente deve ser tratado? o O foco é o seu cliente [Qualifica](https://blog.qualifica.com.br/pt/home/author/qualifica) [Ler mais](https://blog.qualifica.com.br/pt/home/blog/dicas-de-vendas/voce-sabe-o-que-o-seu-cliente-espera-em-um-vendedor) #### About - Menu Item One - Menu Item Two - Menu Item Three #### Services - Menu Item One - Menu Item Two - Menu Item Three #### News - Menu Item One - Menu Item Two - Menu Item Three Follow us on Facebook Follow us on LinkedIn Follow us on Twitter Follow us on Instagram