--- title: Blog Qualifica | dicas description: dicas | Blog Qualifica --- # Qualifica Open main menu Close main menu # Blog Qualifica Selecionar categoria a importância da leitura a importância do marketing de relacionamento nas e A importância dos hábitos abordagem de vendas consultivas agradecimento ao cliente pela confiança agradeça ao cliente alavancar Alavancar as vendas Aluno aplicativo educaciconal aplicativo educacional Aplicativos aprender Apresentação visual argumentação de vendas Ascensão asso a passo para praticar o Benchmarking Atendimento atendimento de excelência aumentar produtividade ações de marketing de relacionamento ações de marketing direto benefícios Benefícios dos treinamentos online benefícios educacionais Business Model Canvas Calendário de Estudos campanhas de marketing carreira carreira de sucesso carreira profissional carta de agradecimento ao cliente Cases Cliente cliente-chave clientes clima ruim entre a equipe como criar uma lista de e-mails Como diferenciar hábitos como fazer um planejamento de vendas como fazer um planejamento estratégico como fazer um planejamento estratégico passo a pas Como montar uma palestra? como realizar o agradecimento ao cliente Como se tornar um palestrante Como usar ferramentas de vendas Compartilhamento comunicação Comunidade Comunidades Comércio Consumidor conta-chave Criatividade cursos livres cursos mais buscados Daniel Goleman de dedicação desempenho desempenho profissional Desenvolvimento destacar dicas diferenciais competitivos diferença entre executivo de vendas e vendedor edtechs educacionais educação continuada educação superior entendendo vendas complexas ERP erros na elaboração do planejamento comercial estratégia do oceano azul estratégia do oceano azul exemplos estratégias de marketing de relacionamento estratégias de relacionamento com clientes estruturando vendas complexas Estudar executivo de vendas o que faz executivo de vendas salário Expectativas Experiência de Compra experiência do cliente Ferramentas de Vendas fiado Filme fortes argumentos de vendas gerente de contas gestão de pessoas Growth Hacker Growth Hacking guia de argumentos de vendas Histórias de Sucesso Inovação isp Jordan Belford key account Leads LGPD Liderança para o Futuro lista de e-mails para marketing livro a estratégia do oceano azul livros livros de venda Lições Lições Profissionais Lucro manual de venda Marcas marketing marketing de relacionamen marketing direto marketing direto definição marketing direto dicas Marketing Multinível MBA melhores argumentos de vendas mensagem de agradecimento ao cliente Mensagens Instantâneas mercado mercado de trabalho metodologia de vendas complexas metodologia de vendas consultivas mlearn modelo de planejamento comercial Mudança nas vendas Método de aprendizagem Negócios novo normal Novos hábitos NPS não vendemos fiado não vender mais fiado O passo a passo do Playbook o que são vendas complexas O que é a metodologia Canvas? o que é key account o que é key account manager O que é o Playbook de vendas o que é planejamento estratégico o que é plano de vendas O que é um benchmarking? objetivo de carreira oceano azul Online Operadora de Internet outbound marketing Ouvidoria Passo a passo para fazer o Canvas Passo a passo para se tornar um palestrante persuasão Pesquisa planejamento estratégico de uma empresa planejamento estratégico de vendas plano de ação comercial plano de vendas Playbook de vendas Produtividade profissional profissional de sucesso profissional de vendas profissional do futuro Proscrastinação prospecção provedor provedor de internet provedor isp provedores Provedores de Internet; Qualifica Cursos; SVA; ISP pós-pandemia Qualifica Qualifica Cursos Qualifica Cursos; MBA Qualifica Cursos; Provedores de Internet; ISP Qualifica Para Empresas Qualifica SVA quanto ganha um executivo de vendas quem é o executivo de vendas Resultados revisão Revolução nas vendas salário do executivo de vendas salário emocional Sean Ellis SVA SVA educacional Tecnologia e vendas Telecom Tendências de vendas Tipos de Benchmarking Tipos de ferramentas de vendas Tipos de treinamentos Treinamentos de vendas turnover técnica eficaz técnicas de vendas consultivas vantagens do marketing direto Varejo venda consultiva e venda tradicional vendas Vendas alinhadas a tecnologia vendedor vendedor key account vender fiado Vender pelo WhatsApp área profissional Posts sobre: ## dicas ![](https://blog.qualifica.com.br/hubfs/Imported_Blog_Media/qualifica-cursos-12875-businessmen-handshake-1-1.jpg) [profissional de sucesso,](https://blog.qualifica.com.br/pt/home/tag/profissional-de-sucesso) [dicas,](https://blog.qualifica.com.br/pt/home/tag/dicas) [comunicação,](https://blog.qualifica.com.br/pt/home/tag/comunicação) [carreira de sucesso,](https://blog.qualifica.com.br/pt/home/tag/carreira-de-sucesso) [mercado de trabalho,](https://blog.qualifica.com.br/pt/home/tag/mercado-de-trabalho) [carreira,](https://blog.qualifica.com.br/pt/home/tag/carreira) [profissional](https://blog.qualifica.com.br/pt/home/tag/profissional) ### [3 Dicas para uma carreira de sucesso](https://blog.qualifica.com.br/pt/home/blog/carreira/3-dicas-para-uma-carreira-de-sucesso) Oct 19, 2020 12:00:00 AM [Qualifica](https://blog.qualifica.com.br/pt/home/author/qualifica) [Ler mais](https://blog.qualifica.com.br/pt/home/blog/carreira/3-dicas-para-uma-carreira-de-sucesso) ![](https://blog.qualifica.com.br/hubfs/Imported_Blog_Media/qualifica-cursos-17231-sac-vendas.jpg) [Consumidor,](https://blog.qualifica.com.br/pt/home/tag/consumidor) [dicas,](https://blog.qualifica.com.br/pt/home/tag/dicas) [Negócios,](https://blog.qualifica.com.br/pt/home/tag/negócios) [Ouvidoria,](https://blog.qualifica.com.br/pt/home/tag/ouvidoria) [Atendimento,](https://blog.qualifica.com.br/pt/home/tag/atendimento) [carreira,](https://blog.qualifica.com.br/pt/home/tag/carreira) [mercado](https://blog.qualifica.com.br/pt/home/tag/mercado) ### [SAC: O que é e como pode melhorar a sua estratégia de vendas](https://blog.qualifica.com.br/pt/home/blog/tecnicas-de-vendas/sac-o-que-e-e-como-pode-melhorar-a-sua-estrategia-de-vendas) Jul 24, 2018 12:00:00 AM Pesquisas indicam que **68% dos clientes deixam de comprar de uma empresa ao não serem tratados com a importância desejada**. Em vista disso, ferramentas são criadas no mercado para responder e suprir a demanda de consumidores, sendo uma delas o SAC. O serviço de atendimento ao consumidor, ou SAC, é uma ferramenta muito utilizada no meio comercial desde o século XX, considerada no mercado atual como a alma do atendimento. É o recurso do atendimento que faz a roda de relacionamento empresa- cliente girar, sendo um dos principais responsáveis pelo sucesso de uma empresa. Existe um decreto que regulamenta a atividade, a **lei nº 8078 de 11 de setembro de 1990, fixando normas sobre o serviço de atendimento ao consumidor**. Nos dias atuais há a obrigatoriedade do serviço para os segmentos de telefonia, energia elétrica, TV por assinatura, transporte interestadual, aviação seguradoras, bancos, financeiras, cartão de crédito e consórcios. Pensando em sua importância e o diferencial crucial que proporciona ao setor comercial, este artigo pretende tratar temas de suporte a implantação do atendimento em empresas. Abaixo, seguem os principais temas a serem abordados: o O que é o SAC o Para que serve o SAC o A importância do SAC o Como implementar o SAC nas empresas. [Qualifica](https://blog.qualifica.com.br/pt/home/author/qualifica) [Ler mais](https://blog.qualifica.com.br/pt/home/blog/tecnicas-de-vendas/sac-o-que-e-e-como-pode-melhorar-a-sua-estrategia-de-vendas) ![](https://blog.qualifica.com.br/hubfs/Imported_Blog_Media/qualifica-cursos-17241-experiencia-do-cliente.jpg) [dicas,](https://blog.qualifica.com.br/pt/home/tag/dicas) [Experiência de Compra,](https://blog.qualifica.com.br/pt/home/tag/experiência-de-compra) [Comércio,](https://blog.qualifica.com.br/pt/home/tag/comércio) [mercado de trabalho,](https://blog.qualifica.com.br/pt/home/tag/mercado-de-trabalho) [carreira,](https://blog.qualifica.com.br/pt/home/tag/carreira) [Varejo](https://blog.qualifica.com.br/pt/home/tag/varejo) ### [Conquiste o seu cliente através da experiência de compra](https://blog.qualifica.com.br/pt/home/blog/dicas-de-vendas/conquiste-o-seu-cliente-atraves-da-experiencia-de-compra) Jul 16, 2018 12:00:00 AM Como diz o ditado “a primeira impressão é a que fica”. O mercado de consumo está cada vez mais tentando criar boas impressões ao seu varejo, para isso têm desenvolvido a criação de percepções positivas ao consumidor com o uso de técnicas como a experiência de compra. Arquitetura, interações sensoriais, interação com produtos e serviços, ambiente, aspectos visuais, tudo isso está ligado ao conceito final de experiência de compras. O conceito de experiência de compras já é muito tratado em convenções, revistas, artigos, palestras e seminários. Porém, quando tratado, o tema é explicado com base em exemplos, sem um conceito padronizado. Este fato ocorre por se tratar de um tema referencialmente recente, sem muitas bases conceituais de estudo. A maior feira de varejo do mundo, a NRF, realizada todo ano no mês de janeiro, em Nova York, em 2011, teve como um dos temas abordados “A loja física vai acabar”. Já em 2015, o tema principal foi “A loja física mais viva do que parece”. Com um pequeno intervalo de quatro anos, a maior feira de varejo do mundo estudou temas convergentes, mas isso tem explicação. Embora pareçam opostos, os temas estão interligados de acordo com a mudança da geração e as novas técnicas aderidas no varejo. A convecção de 2011 tratou do fim da loja de varejo arcaica, passiva, que aguarda o cliente para o seu crescimento. O tema de 2015 tratou do novo mercado de lojas, mais atuais, inovadoras, que busca o cliente e proporciona uma experiência de compra positiva. Esse desenvolvimento do varejo pela experiência equivale ao desenvolvimento dos meios atrativos, que simulam uma experiência que otimiza a venda e a compra. Hoje em dia, com a amplitude de meios de compra e opções de varejo, é preciso desenvolver técnicas de atração. Para garantir a sustentabilidade do negócio comercial no mercado, é preciso não apenas se importar com a venda do produto ou serviço, mas ampliar para a experiência oferecida. Afinal, qual é o diferencial de um negócio? O que ele consegue oferecer a mais que fidelize o consumidor? O cliente de hoje, o chamado “novo consumidor” exerce conhecimento pleno de todos os atributos dos produtos e serviços que procura, passando a ser algo comoditizado. O negócio que entrega experiência, agrega valor na percepção do consumidor com a marca, criando um diferencial que auxilia na escolha positiva. A experiência é um momento único, inesquecível por imprimir sensações e sentimentos na vida do cliente, de forma a estender-se fora do ponto de venda, sendo replicada a massa. Desta maneira o negócio não só proporciona a fidelização do consumidor, mas também garante um apoio de divulgação do cliente com os demais indivíduos de seu dia a dia. Neste artigo, iremos abordar a importância da experiência de consumo nas redes de varejo. Abaixo, seguem os principais temas que serão abordados: o Relação vendedor e cliente; o O diferencial de uma venda com experiência de compra; o Dicas para criar uma experiência de compra. [Qualifica](https://blog.qualifica.com.br/pt/home/author/qualifica) [Ler mais](https://blog.qualifica.com.br/pt/home/blog/dicas-de-vendas/conquiste-o-seu-cliente-atraves-da-experiencia-de-compra) ![](https://blog.qualifica.com.br/hubfs/Imported_Blog_Media/qualifica-cursos-2699-slider-image1.jpg) [dicas,](https://blog.qualifica.com.br/pt/home/tag/dicas) [mercado de trabalho,](https://blog.qualifica.com.br/pt/home/tag/mercado-de-trabalho) [carreira,](https://blog.qualifica.com.br/pt/home/tag/carreira) [Daniel Goleman,](https://blog.qualifica.com.br/pt/home/tag/daniel-goleman) [Pesquisa,](https://blog.qualifica.com.br/pt/home/tag/pesquisa) [Lições Profissionais,](https://blog.qualifica.com.br/pt/home/tag/lições-profissionais) [Ascensão](https://blog.qualifica.com.br/pt/home/tag/ascensão) ### [Desenvolva a sua inteligência emocional e seja um vendedor de sucesso](https://blog.qualifica.com.br/pt/home/blog/psicologia-de-vendas/desenvolva-a-sua-inteligencia-emocional-e-seja-um-vendedor-de-sucesso) Jul 13, 2018 12:00:00 AM Qual é a característica que difere as oportunidades de ascensão profissional entre os indivíduos? O que realmente torna algumas pessoas mais propensas a serem mais bem-sucedidas do que outras em um ambiente de trabalho? É claro que a ética e o alto QI são fatores de extrema importância para a evolução, mas não se engane, eles não são tudo. Segundo especialistas do setor psicológico e comercial, o modo como as emoções são gerenciadas, ou a chamada ***inteligência emocional***, apresenta papel determinante no sucesso e bem-estar. Hoje em dia, dentro de processos seletivos de empresas, a inserção de avaliações voltadas a inteligência emocional está cada vez maior. Já não basta apenas entender se o candidato é inteligente, cognitivamente competente. A inteligência emocional é um atrativo de grande procura, estando ligada, por exemplo, à capacidade de se relacionar bem com os demais indivíduos.  Logo, o sujeito considerado mais inteligente emocionalmente é aquele que consegue adequar-se às diversas situações enfrentadas, onde as demandas de perfis afetivos diferem de acordo com as situações. O psicólogo estadunidense Daniel Goleman, aprofundou-se nos estudos de análise de emoções e inteligência, sendo conhecido nos dias atuais como o pai da inteligência emocional. Em seus trabalhos, Daniel Goleman constatou que o indivíduo de uma sociedade, que é dotado de inteligência emocional e consegue identificar suas emoções com maior facilidade, tende a viver melhor socialmente e a otimizar seu ambiente de trabalho e de saúde. Segundo estudos de Goleman, o quociente intelectual de um indivíduo corresponde a cerca de 20% do sucesso, os outros 80% são preenchidos pelo quociente de inteligência emocional, que abrange controle de impulsos emocionais, regulação de humor, empatia, automotivação e esperança. [Qualifica](https://blog.qualifica.com.br/pt/home/author/qualifica) [Ler mais](https://blog.qualifica.com.br/pt/home/blog/psicologia-de-vendas/desenvolva-a-sua-inteligencia-emocional-e-seja-um-vendedor-de-sucesso) #### About - Menu Item One - Menu Item Two - Menu Item Three #### Services - Menu Item One - Menu Item Two - Menu Item Three #### News - Menu Item One - Menu Item Two - Menu Item Three Follow us on Facebook Follow us on LinkedIn Follow us on Twitter Follow us on Instagram