--- title: "Marketplace: descubra o que é e como ter sucesso! | Qualifica" description: Descubra o marketplace, e entenda como esse recurso pode ser útil, e alavancar as suas vendas na internet a partir de agora! image: https://blog.qualifica.com.br/hubfs/Imported_Blog_Media/qualifica-cursos-25813-cyber-monday-shopping-sales-23-2148688528.jpeg --- # Qualifica Open main menu Close main menu # Marketplace: descubra o que é e como ter sucesso! [Qualifica](https://blog.qualifica.com.br/pt/home/author/qualifica) [Compartilhar este post do blog no Twitter](https://twitter.com/intent/tweet?text=I+found+this+interesting+blog+post&url=https://blog.qualifica.com.br/pt/home/blog/dicas-de-vendas/marketplace-descubra-o-que-e-e-como-ter-sucesso) [Compartilhar este post do blog no Facebook](http://www.facebook.com/share.php?u=https://blog.qualifica.com.br/pt/home/blog/dicas-de-vendas/marketplace-descubra-o-que-e-e-como-ter-sucesso) [Compartilhar este post do blog no LinkedIn](http://www.linkedin.com/shareArticle?mini=true&url=https://blog.qualifica.com.br/pt/home/blog/dicas-de-vendas/marketplace-descubra-o-que-e-e-como-ter-sucesso) ![](https://blog.qualifica.com.br/hubfs/Imported_Blog_Media/qualifica-cursos-25813-cyber-monday-shopping-sales-23-2148688528.jpeg) ### Você se tem interesse em lucrar, através da compra e vendas de produto pela internet? O marketplace vai ser ideal para você, então. Confundido facilmente com o conceito de  **e-commerce**, o marketplace é diferente. Marketplace é um portal de lojas virtuais. Imagine um shopping comum. Ele serve para consumidores terem mais produtos no mesmo lugar e para lojistas terem mais clientes em seu espaço. --- **[Leia nosso post aqui, e entenda na prática como essa rede social pode aumentar suas vendas.](https://qualifica.com/como-vender-pelo-facebook/)** **[Quer entender na prática como uma negociação de sucesso precisa ser feita? Não perca tempo. Clique aqui agora!](https://qualifica.com/tecnicas-de-negociacao/)** --- Quer saber mais? Ficou interessado? No post de hoje, explicaremos: - as principais diferenças entre marketplace e e-commerce. - sua importância e seu funcionamento. - como começar a vender por ele, e divulgar seu produto em grande escala. Se ficar qualquer dúvida, é só deixar  as suas perguntas ou sugestões nos comentários. Boa leitura! ## O que é marketplace: Existem diversas nomenclaturas, como: market place, marketplace, e até marketing place. Porém, independentemente do número de definições, o marketplace é um espaço de compra e venda de produto *s.* No Brasil, esse tema tem ganhado uma relevância gigantesca com o passar dos últimos anos. É bem provável que em algum momento você já tenha visitado um desses sites, ou até mesmo comprado um produto dentro dos market places. Em uma definição prática, o conceito padrão do marketplace é: local que possui sempre 2 lados: o de alguém para vender ou oferecer algo (oferta), e o de alguém para comprar (demanda). Na tradução literal, “marketplace” vem do idioma inglês, de uma junção da palavra  *market *(mercado), com a palavra   *place *(local). Para deixarmos bem claro, podemos classificar os marketplaces como uma "comunidade ou um local onde pessoas e/ou empresas se encontram para realizar negócios (compra e venda)". ## Diferença entre um marketplace e um ecommerce: Muita gente confunde os conceitos, acreditando que os e-commerces e marketplace são as mesma coisa. Claro que existe uma semelhança: ambos são sites desenvolvidos para promoção e venda de produtos. Mas existem diferenças claras entre um e outro. Vejamos: - O e-commerce, em sua definição básica, é uma loja virtual de alguma empresa que vende produtos próprios na internet. - O Marketplace não é uma loja virtual de alguma marca. Ele é um tipo de plataforma que é administrada por uma empresa, só que vários lojistas podem vender por lá, ao mesmo tempo. Parece a mesma coisa ainda? Ok, vamos te dar um exemplo mais simples para você pegar agora: Se você comprar de um e-commerce, o seu passo a passo seria: **Entrar na loja virtual 1 -> Escolher o produto A, vendido pela loja virtual 1 -> Finalizar o seu pedido dentro da loja virtual 1.** Agora, vejamos o passo a passo para o marketplace: **Entrar no marketplace -> Escolher o produto A, que pode ser da loja virtual 1, 2, 3 ou etc -> Finalizar o seu pedido dentro da loja virtual que escolher.** Consegue ver a diferença entre uma e outro? No e-commerce, você fica preso para comprar DAQUELA LOJA. No marketplace, você pode comprar de qualquer loja ou fornecedor. Você ganha praticidade e agilidade no processo, o que torna tudo muito mais fácil para o usuário. É possível ver, em um único site, diversas ofertas de vários vendedores, ao mesmo tempo. Você consegue: - comprar de várias lojas diferentes e efetuar apenas um pagamento. - escolher o melhor preço, independente da loja. - ter praticidade e rapidez na busca de seus produtos. - gastar menos tempo e dinheiro com compras, no geral. Ao mesmo tempo, para quem vende, esses locais colaborativos como o marketing place são perfeitos para ganho de visibilidade, e aumento de vendas sem muito esforço. ## Como funciona um marketplace: São dezenas de opções espalhadas pelo mundo. Algumas focadas em produtos específicos, outras aonde você pode vender o que quiser (dentro da uma certa legalidade, claro). Porém, agora que já sabemos o que é, precisamos entender como se tornam possíveis os anúncios de venda e compra nesses locais. Muita gente quer saber como estar nos maiores sites dessa modalidade, ou investir em vários Marketplaces ao mesmo tempo. A internet evoluiu de uma forma rápida, o que amplificou os negócios entre pessoas de todos os tipos, locais e divisões socioeconômicas. Praticamente qualquer um pode vender qualquer coisa hoje em dia na rede. Por isso, muitas pessoas começaram a se conectar e utilizar este canal para distribuição e venda de seus produtos. Para que entendamos e possamos te dar as  **dicas mais quentes para você aumentar suas vendas utilizando os MPs, **é necessário que vejamos alguns conceitos básicos antes, ok? Vamos lá: ### **1 - Qual é a comissão cobrada nos marketplaces?** R: A taxa cobrada, normalmente, é em cima do volume de vendas realizados. Porém, a taxa é bastante variável, e sempre de acordo com o perfil de produto ou serviço disponibilizado, tanto quanto o grau de abertura do local. Normalmente, essa comissão é de 3,0 à 3,5%. ### 2 - Qual o prazo para entregas? R: A maioria dos canais de MPs trabalha com prazos padrões de pagamento. Eles podem variar de 2 até 50 dias de entrega dependendo do local, momento de compra ou tipo de entrega do pedido. ### 3 - Quem é o intermediador das compras? R: Existem diversas instituições que são responsáveis por intermediar os pagamentos e transações financeiras desses locais. Veja abaixo algumas, com links para suas páginas:  [Moip](https://moip.com.br/),  [Pagseguro](https://pagseguro.uol.com.br/?cmpid=pag-pagseguro_2sem-midimprad),  [Paypal](https://www.paypal.com/br/webapps/mpp/home),  [Bcash](http://bcash.com.br/),  [Pagar.me](https://pagar.me/), etc. ## Os principais marketplaces do Brasil: Você com certeza conhece o mercado livre, certo? Ele é um dos pioneiros desse tipo de canal no Brasil.  Abaixo, falaremos sobre alguns outros concorrentes dele. Vejamos: - **Mercado Livre**: Na América latina, esse canal representa o pioneirismo no Marketplace. Eles são responsáveis por transacionarem milhões todos os anos, processando alguns bilhões entre compradores e vendedores. - **B2W:** Esse também é um gigante. Apesar de ter começado recentemente a comercializar para múltiplos fornecedores, A B2W, engloba os principais canais o Brasil, como:  **Submarino, Americanas e Shoptime.** - **Walmart**: Você com certeza conhece essa rede de varejo, mas será que sabia que ela transitava tão bem na internet? Você consegue encontrar o Walmart na lista de marketplaces mais procurados! - **CNOVA**: A C Discount começou uma parceria com a gigante brasileira Nova Pontocom, gerando o grupo CNOVA. Marcas, como: Extra, Casas Bahia e Ponto Frio foram integradas, e assim nasceu um canal de marketplace com alto volume de variedade de itens, e tráfego. ## Marketplace como ferramenta de vendas: Ok, você deve estar super ansioso para colocar a mão na massa e começar a utilizar o marketplace para alcançar os seus lucros, certo? Antes de qualquer coisa, e super necessário que você aprenda sobre o  **funcionamento** do marketplace escolhido. São muitas particularidades e detalhes importantes até chegar no preço ideal. Surgem sempre algumas perguntas quanto a descrição de produtos, preços, imagens a serem colocadas, e etc. Uma estratégia muito boa nesse momento é olhar o que os seus concorrentes estão fazendo. **DICA: faça um breve [benchmarking](https://qualifica.com/o-que-e-benchmarking/) sobre todos os produtos que vende, e seus concorrentes. Anote tudo que ele estão fazendo, e como estão fazendo.** Outra dica importante, é que se você está em marketplace, a sua empresa já deve ter um e-commerce, certo? Por isso, de nada adianta utilizar fotos ótimas, com descrições detalhas no e-commerce, e uma descrição e atendimento meia-boca nos MPs. Tente sempre manter uma lógica visual. Lembre-se que os marketplaces são canais iguais as vitrines de uma loja. Tudo precisa ser organizado para ficar 100%! Outro ponto importante tem a ver com a demanda. Supondo que você venda muito no marketplace (o que é ótimo). Você tem um operacional que esteja preparado para atender a demandas geradas? Se você não puder atender aos clientes de maneira rápida e com valor, isso vai gerar uma avaliação negativa. Isso significa a morte lenta na internet, sabia? Existem ferramentas dentro do marketplace para que os compradores comentem e deem notas. Se essas avaliações gerarem má reputação online, isso vai com certeza afetar negativamente seus negócios. ## Desafios e riscos de um marketplace: Nas plataformas offline (lojas e etc), existem desafios a respeito da qualidade dos vendedores e, claro, dos produtos. Isso é padrão para qualquer pessoa que tenha uma loja física. No digital, os riscos caminham por uma lógica parecida: vendedores ruins são capazes de destruir a reputação de uma boa plataforma caso atrasem na entrega. Os desafios são sobre a gestão do negócio como um todo, e as preocupações principais giram em torno de gerar um bom atendimento, e relacionamento com seus clientes. Isso desde o primeiro momento de approach, até o pagamento do boleto. Outro desafio acima, também de gestão, envolve o estoque. Não opere com o seu estoque no fim. Você corre o risco de ter demandas grandes, e não conseguir supri-las. ## Como se destacar e vender no marketplace Não se engane. Você pode até estar em um ambiente com outras marcas parecidas com a sua, mas a competitividade é extrema nos MPs. São dezenas de variedades de produtos. Se destacar não é um luxo, é uma necessidade de sobrevivência para as marcas. Os anúncios mais competitivos e interessantes, obviamente, chamarão mais atenção e se destacarão no meio de tantos outros. Veja algumas dicas abaixo, para começar a se destacar agora: ### a) Tenha exclusividade nos seus produtos e saia na frente. Não adianta, quem tem um produto que ninguém tem, tem tudo! Pense sempre em produtos exclusivos para anunciar no Marketplace. Se a sua intenção for a de conquistar e fidelizar o seu cliente para que sua próxima compra seja direto na loja, tenha sempre os produtos mais originais. Faça ele associar a sua loja (seja a virtual, e depois a física) como portadora de novidades sempre. ### b) Palavras são boas, imagens são ótimas. Quando algum usuário buscar algum produto, dificilmente ele lerá todo o conteúdo descritivo do produto. Ele pode estar "zapeando" pelo celular em busca de algum produto, e a tendência vai ser que pare na imagem mais atrativa. Por isso, as fotos públicas nos anúncios tem uma importância ímpar. Preste atenção a qualidade, e na forma como o seu produto é mostrado, ilustrativamente. Esse pode ser o diferencial entre você vender algo, ou não. ### c) Descrições detalhadas são as melhores. Mesmo que as imagens tomem 80% da atenção, temos 20% ainda que vão ler todos os textos descritivos dos produtos. Olharão títulos, descrição e chamada para a compra. A descrição precisa ser bastante completa nessa hora. O usuário pode ter dúvidas básicas sobre o produto, e você pode saciá-las lá. ### d) A primeira impressão (virtual) é a que fica. Quando a sua loja já tiver experiência no mercado, será bem mais fácil vender. Porém, no começo, você precisará apresentar a sua empresa da melhor forma possível, para cada lead e oportunidade nova de vendas. Conquistando credibilidade é bem provável que os seus clientes voltem eventualmente para comprar com você na sua loja física. Lembre-se: uma boa impressão pode ajudar na venda, e na fidelização de novos clientes! ### e) Um atendimento cortês, ganha um freguês. Inteligência e relacionamento com o cliente é tudo, dentro e fora do meio digital, certo? Quando você quiser conquistar um novo cliente, ou fidelizar de vez um antigo, tente oferecer algumas cortesias. Essa prática é bem utilizada pela maioria dos lojistas físicos, mas serve perfeitamente para o mundo virtual também. ## Conclusão: Pronto para vender num marketplace? E aí, pronto para entrar com tudo no Marketplace e garantir lucros altíssimos para a sua empresa? Para concluir, sugerimos que você escolha um produto, e use-o de teste para vender em um canal desse tipo. Tente fazer o benchmarking dos seus concorrentes, criar preços competitivos, e usar imagens e textos com qualidade. O mais importante será ver se o seu produto tem aderência a esse tipo de canal. --- **[Leia nosso texto completo e descubra como as vendas por comissão podem ajudar ao seu time comercial.](https://qualifica.com/comissao-de-vendas-e-a-motivacao/)** **[Clique aqui e aprenda a potencializar as suas vendas com essa estratégia fácil de ser implementada.](https://qualifica.com/o-que-e-a-pre-venda/)** --- Se tiver ficado com qualquer dúvida, ou tiver sugestões, é só deixar nos comentários abaixo. 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